Políticas de envío
Políticas de Envío – Core Gaming Store
En Core Gaming Store ofrecemos dos modalidades de entrega para los productos comprados a través de nuestra página web:
🚶♂️ 1. Recolección en tienda
Si seleccionas la opción Recoger en tienda al momento de realizar tu compra, podrás pasar por tu pedido una vez que esté confirmado y listo.
- Si adquiriste una computadora y solicitaste ensamble y configuración, necesitaremos de 3 a 4 días hábiles para prepararla.
- Te contactaremos por teléfono o WhatsApp cuando esté lista para entrega.
- Horario de atención: Todos los días de 10:00 AM a 8:00 PM.
📦 2. Envío por paquetería (a toda la República Mexicana)
Para envíos nacionales trabajamos exclusivamente con Paquetexpress, una empresa confiable con cobertura en todo México.
- El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito, según el peso volumétrico del pedido.
-
Tiempo de preparación:
- 1 a 2 días hábiles para productos listos para envío.
- 3 a 4 días hábiles si se requiere ensamble y configuración.
- Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y factura electrónica.
🔒 Seguro de Envío
Recomendamos ampliamente asegurar tu paquete contra robo o extravío.
✅ Beneficios del seguro:
- Costo: 3% del valor total de la compra.
- Cobertura ante daños físicos, extravío o robo total por parte de la paquetería.
- Nos encargamos de todo el proceso de reclamación y gastos de envío.
❌ No incluye:
- Robo parcial o sustracción de contenido.
- Por eso, verifica que los sellos de seguridad estén intactos antes de firmar de recibido.
⚠️ Si los sellos están violados, no te alarmes: puede deberse a revisión por parte de aduanas. Asegúrate de que el contenido esté completo antes de aceptar la entrega.
📩 ¿Cómo reportar un daño con seguro activo?
- Enviar correo a ventas@coregaming.com.mx dentro de las primeras 24 horas.
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Incluir:
- Número de pedido.
- Descripción del daño
- Evidencia fotográfica del paquete y del producto.
- Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.
- Nota: El proceso de garantía con el fabricante puede tardar de 2 a 8 semanas.
Si buscas un servicio extendido y con atención preferente, te recomendamos contratar Garantía Gold, que cubre hasta 1 año con mejores tiempos de respuesta.
🚫 ¿Qué pasa si NO contratas el seguro?
- El paquete viaja sin cobertura ni respaldo adicional.
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Core Gaming Store no se hace responsable en caso de:
- Robo total o parcial.
- Extravío.
- Daño físico.
- Sustracción de contenido.
En caso de extravío sin seguro:
- El cliente debe levantar el reporte directamente con la paquetería.
- La indemnización máxima es de $2,500 MXN, y depende de la aprobación de la paquetería.
En caso de daño físico sin seguro:
- La garantía será directamente con el fabricante.
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El cliente debe cubrir:
- Todos los gastos de envío.
- Y asumir que algunos fabricantes no cubren daños físicos.
- El proceso de garantía puede tomar de 2 a 8 semanas.