Términos y condiciones
Términos y condiciones – Core Gaming Store
📍 Información general
- Nombre comercial: Core Gaming Store.
- Dirección física: Avenida Pedro Loyola #330, Interior 5 y 6, Colonia Acapulco, C.P. 22840, Ensenada, Baja California.
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Redes oficiales:
- Facebook: Core Gaming Store MX
- Instagram: @coregamingstore
- TikTok: @coregamingstore
📦 Envíos
- Los envíos se realizan a través de Paquetexpress con un tiempo estimado de 4 a 6 días hábiles.
- La recolección se realiza los lunes, miércoles y viernes a las 5:00 PM.
- Pedidos pagados antes de las 2:00 PM en esos días se envían el mismo día.
- Todos los envíos cuentan con empaque de alta protección y opción de seguro por el valor total del paquete.
💳 Formas de pago
- Tarjeta de crédito y débito.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Mercado Pago.
- Efectivo en tienda.
- Promoción vigente: 3 meses sin intereses con tarjetas de crédito Banamex a través de Mercado Pago.
🧾 Facturación
- El cliente debe proporcionar sus datos fiscales al momento de la compra.
- Si no se reciben a tiempo, solo se podrá emitir factura durante el mes en curso.
- Al cierre del mes, las ventas sin RFC se facturan como público en general.
🔄 Cambios, devoluciones y cancelaciones
No se aceptan cambios ni devoluciones si el producto fue abierto, usado o dañado por el cliente.
Una vez facturado y/o entregado, no hay cancelaciones, excepto si el producto está sellado y en perfectas condiciones.
Procesadores y productos delicados no se cambian si ya pasó tiempo prolongado o si fueron instalados.
🛡️ Garantías
- Core Gaming ofrece 3 meses de garantía directa en tienda por defectos de fábrica.
- Después de este periodo, la garantía se tramita con el fabricante; Core Gaming apoya sin costo en la gestión.
- Existe una opción de Garantía Gold, que extiende la cobertura directa en tienda a 15 meses en total.
📧 Contacto para soporte y garantías
- Correo de atención a clientes y garantías: ventas@coregaming.com.mx
- Soporte técnico: soporte@coregaming.com.mx
- Se solicita incluir el número de pedido y una descripción clara del problema.
🔐 Protección de datos
- La información del cliente (nombre, dirección, correo, teléfono) se usa únicamente para fines de facturación, envíos y garantías.
- Cumplimos con regulaciones de privacidad, incluyendo Google Customer Match y el RGPD.
⚠️ Aviso importante
- Core Gaming Store no se hace responsable por rifas, sorteos, ventas o promociones fuera de sus canales oficiales.
- Cualquier actividad fuera de nuestras redes sociales y sitio web es considerada ajena a la empresa.